Help Desk

Il tuo staff ha bisogno di essere affiancato.

Se hai già un reparto IT interno, ma le attività di manutenzione preventiva e l’esecuzione di progetti vanno a rilento perché il team è costantemente impantanato dal supporto tecnico di primo livello e dalla sistemazione di problemi contingenti, allora è il momento di chiamare i rinforzi.

In molti casi le risorse interne non riescono a tenere il passo con gli aggiornamenti software, la manutenzione preventiva, le misure di sicurezza informatica, l’archiviazione dei dati, il controllo dei backup e i test di ripristino, l’amministrazione della rete. A queste cose devi sommare le richieste del personale, i guasti hardware e le password dimenticate. Per chi svolge quel lavoro, tutto può trasformarsi in un inferno! Il team di supporto di Flexxa può darti una mano.

Il tuo informatico se ne è andato.

A volte le persone lasciano il posto di lavoro. Forse per una nuova opportunità, o per dei motivi personali o, ancora, perché è arrivato il momento della pensione. Quello che bisogna mettere in conto è che succede, e sempre succederà.

Perdere l’addetto all’IT può essere però una circostanza travolgente, anche perché molto spesso quella persona è l’unica che sa dove mettere le mani, l’unica con quel tipo di competenze, l’unica che sa come funziona l’infrastruttura in tutti i minimi particolari.

Pensare di rimpiazzare quella persona con una nuova risorsa può essere traumatico, come trovarti dall’altra parte del mondo cercando di comprendere ed esprimerti in una lingua che non conosci.

Potrebbe essere corretto valutare di far subentrare un fornitore esterno per l’affiancamento della nuova risorsa o per una suddivisione dei compiti. Negli anni abbiamo affiancato diverse figure, sia in uscita che in entrata, e la sinergia con il nostro cliente e le sue figure chiave è sempre stata vincente.